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服務保證回應平台-貴賓級的回應機制
 

業界公認,保安資訊最擅於賽門鐵克解決方案的效益最大化與服務最優化。我們的企業文化與自我要求就是必需滿足並超越顧客的需求-只要您是我們的合約有效顧客,我們保障您遇到問題時都能在最短的時間內獲得解答而且一定能得到解答,即便是從來沒有被發現的全世界第一個問題。

  • 請填妥下列的聯絡資訊,並選擇必要的使用產品名稱/產品版本/作業系統/瀏覽器種類與版本/資料庫種類與版本,描述伺服主機/桌上型電腦/筆記型電腦的詳細規格與資訊,清楚描述碰到的問題或疑問,我們就會在第一時間回覆您的問題,並且保證一定會在當天獲得回覆(特殊狀況除外)。
  • 亦可以額外購買服務等級提升至2個小時內回覆。
  • 請多多利用此一平台回應您的問題,因為您習慣聯絡的工程師可能正在處理耗時較久的工作或在外支援,透過這個回應平台我們的支援團隊就能依您的需求,即時分配我們的最佳支援與資源來協助您。
  • 現在正在使用賽門鐵克解決方案但還不是保安資訊的顧客,也歡迎提出您的問題,我們會在最快的時間內回覆您(經由電郵或電話)的問題,並且保證一定會回覆。我們的專業與服務熱忱一定能讓您體驗到成為我們顧客所能獲得的效益,並期望有實際的合作機會。(相關資訊填寫不完整者恕不回應)
 
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磁碟陣列等級(0/1/5/10):
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  完整的產品名稱說明如下:
 
  1. 企業標準威脅防護系列:
    1. SEP 14.MP1:端點防護-Symantec Endpoint Protection V14.MP1 (Support Windows Windows Vista/7/8/8.1/10/Server 2008(R2)-2012(R2)-2016(R2)/Linux/Macintosh).
    2. SEP 12.1.6.MP7:端點防護-Symantec Endpoint Protection V12.1.6.MP7 (Support Windows Windows XP/Vista/7/8/8.1/10/Server 2003-2008(R2)-2012(R2)/Linux/Macintosh).
    3. SMG 10.6.x:郵件安全閘道-Symantec Messaging Gateway(前一個版次稱為:SBG-Symantec Brightmail Gateway).
    4. SMS-Exchange 7.5 :Exchange 防護-Symantec Mail Security for exchange Server Ver. 7.5
    5. SWG 5.27:網頁安全閘道-Symantec Web Gateway.
    6. SMS-Domino 8.13: Domino 防護-Symantec Mail Security for Domino Server Ver.8.13
  2. 企業進階威脅防護系列:
    1. ATP 2.3 :Symantec Advanced Threat Protection: Endpoint and Network 2.3
    2. DCS 6.7:Symantec Data Center Security Server Advanced 6.7
  3. Veritas 資料/系統-備份與回復系列:
    1. VSR2016 Windows :Veritas System Recovery 2016 (windows).
    2. VSR 2013 R2 Linux :Veritas System Recovery 2013 R2-SP3(Linux).
    3. BE 16:Veritas backup Exec Ver.16.
    4. NBU 7.7 :Veritas NetBackup Ver. 7.7